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2019-09-04
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日本雅虎:以医疗为目的的访日中国游客逐年增加,其背后的原因是?

“我每次来日本都要做抗衰老护理。”来自大连的50多岁的付女士这样说道。她这次来东京银座是专门接受血液净化疗法和具有美白作用的维生素C点滴。

以医疗为目的的访日游客3年间增长了1.6

现在像付女士这样专门来日本接受美容整形、健康诊断、癌症治疗等医疗服务的中国患者越来越多。据日本政府观光局的统计显示,近年访日外国游客总数不断增加。2018年访日外国游客数量高达3119万人次,这也是自统计以来(1964年)游客数量最多的一年,其中中国游客的占比最高,达27%。2018年访日中国游客的数量比上一年度增加了383万人次,增长13.9%。韩国游客数量较上一年增加753万次,增长5.6%。

从访日目的来看,中国游客中以医疗为目的人在迅速攀升。据日本外务省的统计显示,中国人办理医疗签证的数量从2015年的829件增至2018年的1390件,以医疗为目的的访日中国游客数量在3年间增长了1.6倍。

以医疗为目的的访日中国游客逐年增加,其背后的原因是?

“医疗游客”的增加与政策环境的改变有着很大关系。2010年,日本民主党经内阁会议决定将实施“新成长战略”。该战略的重要内容之一就是面向亚洲的医疗市场,不断开发富裕阶层消费者的医疗需求,以求促进医疗、观光事业协同发展。2011年起,日本政府放宽了以医疗为目的签证政策,以医疗为目的的外国游客可以在日本滞留6个月(滞留超过90天的需要以住院为前提),期间还可以多次往返。获得医疗签证的外国人中中国人就占8成。

一位日本医疗行业的从业者说:“日本的医疗水平比中国高,这也得到了患者们的肯定。患者可以安心来日本就医,所以外国人的医疗需求越来越高。”

随着中国患者的医疗需求增加,如何突破语言障碍,让中国患者更放心地接受治疗成为一个难题。于是连接医疗机构与外国患者的中介服务机构“医疗顾问”便应运而生。

让外国患者更安心的医疗顾问

从事医疗顾问工作的多是中国人,他们大多在专业的公司上班。医疗顾问提供的医疗服务是全程化的服务。经中国国内的代理店介绍后,医疗顾问会与中国患者进行沟通,如询问“您为什么要来日本?”“想在哪家医疗机构接受诊断或治疗?”了解情况后,医疗顾问会代替患者进行预约。患者接受治疗时也会有翻译人员随行。患者回国后还能享受到诊断结果的翻译等后续服务,如果有问题还可以随时联系顾问公司。医疗顾问的服务费依据治疗费乘以一定的比例来计算。

以医疗为目的的访日中国游客逐年增加,其背后的原因是?

外国患者接受治疗最多的医疗项目当属医疗美容,接受日本医疗美容最多的也是中国人。2014年,日本实施了《再生医疗关联法》,日本医疗美容行业更加规范,对比之下中国医疗美容行业的法律还有待完善,考虑到医疗水平及环境,很多中国患者最终选择来日本。在日本经营医疗公司“医信”的李婧女士说:“从去年开始咨询费用就上涨了。”

除了中国企业,支撑日本医疗观光事业、为患者提供医疗咨询服务的还有很多日本企业。日本大型旅行公司JTB早在2010年就成立了负责医疗咨询业务的机构。机构负责人松嶋孝典说:“以医疗为目的的中国游客现在主要集中在东京等大城市圈,但还有很多中国游客会专门来地方旅游,今后我们期待外国人的医疗观光事业能够延伸到地方。”

当然医疗事业的发展也会带来一些问题,如医疗顾问的能力问题。东京的一家美容整形外科院长说:“不少中国人跟我们说他想做医疗顾问。但是医疗毕竟是一个专业的领域,很多顾问虽然知道专业词汇,但却明显不懂得医疗知识,即便这样还要推销产品。”事实上,不少医疗机构聘用的医疗顾问的能力明显不达标,经常出现翻译错误,引起了患者的投诉与不满。

松嶋先生说:“虽然日本医疗行业发展很迅速,但是缺乏对医疗观光事业和医疗顾问的法律制约。政府有必要采取措施取缔低水平的医疗顾问。”随着2020年东京奥运会的召开,日本将会吸引更多的外国游客,整顿医疗行业的秩序,减少鱼目混珠的乱象,才能为外国患者营造出更安全、更放心的就医环境。

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