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日本乐天:全日空将活用LINE解决乘客困扰,试行实验正在进行

  • 来源:www.gougoujp.com
  • 作者:购够网
  • 发布时间:2019-09-07 13:34:38
  • 点击量:343

全日空将活用LINE解决乘客困扰,试行实验正在进行

全日空日前发布消息称,将充分利用即时通讯软件LINE联系在场的机场相关人员,向那些不了解到达机场后下一步该作什么的人提供援助。目前,正在羽田机场进行试行实验。

全日空在羽田机场国内航线第2大楼1层到达层大厅设置了相关设备。乘客只需按下设备按键,事前登录该系统的全日空职员的LINE就会收到相关信息,之后距离最近的职员就会前往乘客所在地提供援助。

今后其他航空公司的职员或者机场各店的店员也将被录入该援助系统,以便可以提供更为快速的服务。负责人表示,“很多人其实对机场很不熟悉。这个做法不属于航空公司必要的服务范围内,只是为了给大家提供方便而已。”

目前3大按键的主要服务是提供从机场出发的交通方式,以及帮忙搬运大件行李等。今后将根据试行结果来分析哪种需求较大,设置更简易的按键方式。

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