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2019-11-09
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日本亚马逊:为何永旺能够成功开拓海外市场?

永旺株式会社是日本著名的零售集团公司,也是亚洲最大的百货零售企业之一。近年随着日本人口减少,日本国内市场的规模逐渐缩小,永旺也开始将目光转向海外的亚洲市场,并以中层消费者为目标,开展了多样化的事业。经过多番努力,永旺成功摆脱了赤字,在东盟市场取得了巨大成功。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

日本永旺商场热闹景象

初进中国市场困难重重

2008年11月,首家永旺商场在北京国际商城开业。受租金、租约的影响,开业时商场总面积远不及今天,而且还有很多商铺租不出去。当时公司坚持认为北京的商场里必须要有电影院等休闲设施,虽然实施起来困难重重,但是商场最终凭借“娱乐性”主题成功站稳脚跟。永旺的经营模式和商业管理模式也成为零售行业的典范。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

永旺logo

目前永旺已经在中国多个省市(广东、北京、天津、山东、江苏、浙江、湖北)开设了20个大型商场。商场几乎都是签订了长期租赁合约,布局多在近郊的地铁站附近,还设有可容纳3000~4000辆汽车的停车场,总面积为70000~80000㎡,有的商区还增建了2期、3期工程。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

顺利开拓东盟市场

2014年开始永旺相继在越南、印尼、柬埔寨建立商场,2017年的营业利润实现了黑字,2019年所有商场的营业额均实现了同比增长。为吸引商家入驻,永旺在租金、租约方面实施了多重优惠措施,招租说明会总是人气爆棚。永旺努力打造品牌的过程也让公司知名度不断提升。

相对于日本,东盟国家正处经济快速发展时期,市场需求旺盛。永旺商场在海外的选址多为人员较为集中的场所,而商场建成后又带动了周边经济的发展,刺激了消费需求,在这样的作用与反作用过程中永旺获得了中层消费者的青睐。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

越南市场是关键

永旺将人口不断增长、经济不断发展的越南作为开拓市场的重要环节。目前永旺已经与胡志明市、河内市人民委员会建立了合作关系,在胡志明市已经开设两处商场、河内有3处商场, 2020年永旺将在海防市成立商场。

另一方面,印尼是坐拥2.6亿人口的国家,蕴藏着巨大的市场需求。目前永旺在雅加达已有两个商场,2015年5月开业的1号店“永旺 BSD CITY”已成功占领当地市场。随着市中心商业设施的饱和,今后永旺将向郊区扩展,计划在雅加达近郊地区增开3个商场。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

越南永旺内的餐饮店

席卷柬埔寨市场

在2014年6月永旺进驻柬埔寨之前,柬埔寨的青空市场依然是保持着传统模式的百货商场。永旺的到来为当地注入了新鲜的血液,甚至在柬埔寨兴起了改变消费行为的社会文化“永旺前、永旺后”的现象。

柬埔寨在人们的印象里是一个贫穷落后的国家。永旺开设门店后,吸引了众多高消费阶层的顾客,店内常常是顾客爆满,每年的客流量高达1700万人次。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

2018年5月,永旺柬埔寨2号店在金边开业。占地面积10万㎡,总商铺租赁面积8.5万㎡。商场内有GMS(谷歌移动服务)、大型电影院、电视演播室、209家专卖店。可服务周边10km范围内的174万人口。2号店已经成为柬埔寨最大的综合娱乐休闲设施、行政及金融服务窗口。2023年,永旺还将与当地的城市开发商ING HOLDING进行合作,共同开发金边最大的综合设施“ING City”。

因为商铺的租约期限为3年,2014年、2015年入驻的商户正好合约到期。永旺借此机会着手规划商铺的全面更新,并新建停车场。一成不变的商区景象难免会让顾客审美疲劳,为激发新的需求,永旺还引进了新颖的健身俱乐部、餐饮店。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

因为柬埔寨地处热带季风气候,全年气温较高,所以消费者对服装、餐饮的需求与日本有很大区别。考虑到这些问题,永旺提高了商场内餐饮商铺的比例,重点销售包包、服饰、日用百货等商品。同时完善配套设施,增设广告牌,增加附加收入。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

为提升市场竞争力,永旺在东盟市场还因地制宜转变服务模式,引进了日本特有的文化。顾客进店听到的不再是日式的“欢迎光临”,而是更符合当地待客文化。永旺坚持“顾客至上”的理念,定期举办cosplay活动,提升顾客的体验感。每月还会定期与商户召开会议,加强沟通交流。

此外,永旺还非常注重本土化管理。目前永旺在柬埔寨共有40名日本员工,而柬埔寨员工达到了450人。今后还将继续完善人才晋升体系,促进人才培养。

永旺商场集聚了水上公园、水族馆、室内游乐园、电影院、保龄球馆、音乐厅、电视演播室、游戏中心等休闲娱乐设施,是柬埔寨最大的综合性娱乐场所。商场还有室内五人足球场,可以举办会议、婚礼等多种活动。配套服务方面有护照发放中心、ID卡发放中心、驾照服务所等行政服务事项,商区共有5家银行、14部ATM,还有保险机构,金融设施非常完善。

为何永旺能够成功开拓海外市场?

入驻的商户主要以20~30多岁的年轻顾客为目标消费群体,希望能够为忙碌的家庭提供轻松愉快的购物体验。

未来愿景

亚洲市场的潜力巨大,永旺也丝毫没有放松。公司计划未来3年将在亚洲新建11处商业区,其中中国8处。到2025年,海外市场的营业利润争取能够达到350亿日元,营业利润率达到20%。届时永旺海外市场的数量将与日本国内基本持平。同时,永外还计划进驻缅甸,开拓新市场。

永旺的成功在于将日本经验与海外本土化相结合,坚持因地制宜,以需求为导向。未来期待永旺能够深入挖掘市场潜力,为更多的消费者提供休闲放松的空间。

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